對一個行銷菜鳥來說, 每次比稿都是個吸收新資訊的機會(雖然說最後會發現比稿的proposal真是大同小異啊......)
怎麼去選擇要合作的公關公司, 可以從是否能切重原本brief的議題, 說故事包裝能力, 過去經驗, 業界名聲, 媒體關係, 甚至直覺判斷, 或者, 也可以google keyword "how to choose a pr agency", 自然會跳出可以幫助菜鳥我們如何詢問與判斷
(菜鳥心得: 還好提案前有先google一下, 在公關公司提案完被大人點名問問題時, 還問得出個五四三來)
但今天不談怎麼從專業下判斷, 要談的問題是,
"我要怎麼知道大頭可能偏好哪家呢?"
"尤其是那些新來的主管, 可能以前就有合作的廠商, 但跟公司目前合作的是競爭廠商, 我怎麼判斷出老闆的想法呢?"
甚至......
"我會不會就不小心斷人財路當白目啊? 冏"
就以最近碰到比稿故事來說好了:
新主管找來以往合作的廠商A, 公司目前合作的廠商是B, 另外也找了一家業界有經驗的廠商C,
大家接受到的brief, 告知預算基本上是差不多的, 接觸窗口也是同一人(就是菜鳥啊!)
A提出的方案以ATL的溝通為主, 橫跨的媒體通路較廣
B提出的方案則combine ATL與BTL
C提出的方案則指鎖定單一媒體集團, 包含其旗下所有線上線下的通路
溝通的angle, 由誰發起, TA, 與專案總預算並無大異,
但在所有的廠商都提案完後, 幾個線索讓人認為新主管心已有定見, 到底是哪些線索呢?
1.問的問題內容
在簡報完, 大家會開始詢問關於KPI的問題, 例如: 露出頻率/家數/篇數/等等
觀察一下, 新主管對於偏好的廠商問了KPI, 如何評量的問題, 但對於陪榜的廠商, 單刀直入問了預算, 每個項目開始挑剔費用為何這麼高?
(菜鳥心得:大家預算都差不多, 為何只挑剔這家呢? 其實問題就是顆球, 新主管針對不同人選, 自然會投出好球或壞球, 看對方怎麼接球, 又或擺明讓對方不好接球)
2.簡報流暢度與得到的評價
公關公司是要負責包裝與說故事的公司, 如果連提案都包裝不好, 說故事也說得不流暢, 要怎麼讓人期待在未來的專案合作期間能順利包裝公司想做的議題出去呢?
在簡報時, 包裝最流暢的公司, 最了解自己要怎麼做的公司事後被新主管說功課做不足?, 包裝不太流暢, 過場過不順, 故事也說得零落的廠商反而得到的評價是比較有做功課?
(菜鳥心得: 做功課的及格水準取決於人心啊)
3.提案修改要求差異
在比稿前, 菜鳥接收到的訊息是, 就一次簡報機會, 每家廠商是平起平坐的機會, 比的也是簡報的內容, 但實際上是什麼樣呢?
新主管要求偏好公司修改提案再寄來, 而陪榜的就說大家都只有一次機會, 他們沒有抓住機會, 也不用來來回回改了?
(菜鳥心得: 浮動標準一切盡在不言中)
4.不會說話的物品觀察
每一次的比稿, 總是會先來交換個名片, 但在簡報結束後, 看到新廠商的名片還在桌上沒被帶走, 代表著什麼呢?
來試想, 如果今天換我坐在那個位置, 我聽著不同廠商的提案, 心想著"這年頭每家廠商真是沒創意, 大家能做的事情都大同小異, 提案內容沒有surprise我, 還要收我這麼多公關服務費, 之前也沒合作過, 也不知道是不是只有一張嘴, 執行率到底如何呢? 我才剛來, 沒有出包的餘地啊, 舊愛還是最美, 這位相親新來的, 跟你不熟, 以後也不用熟, 今天從此就謝謝不連絡了..."
於是乎, 那沒有合作過的廠商名片就這麼的留在桌上了
(菜鳥心得: 名片沒被帶走, 就代表廠商沒有進到老闆的consideration list, 還有什麼好說呢?)
這時候, 還要堅持自己心中偏好的廠商, 還是順著到大老闆的想法呢?
菜鳥委婉的講出中立分析, 但得到項目2與項目3的feedback, 再觀察那桌上遺留的名片, 還要繼續堅持嗎? 預算是誰簽的, 自己心裡清楚啊!